سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحن في متجر ابو فله (https://flah-shop.co) نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن كل منتج يتم شراؤه من متجرنا. إليكم سياسة الإرجاع والتبادل لدينا:

1. الإرجاعات:

   • يُسمح بطلب الإرجاع خلال فترة محددة من تاريخ استلام الطلب، والتي تكون عادةً تتراوح بين 7 إلى 14 يومًا، حسب نوع المنتج.
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع العلامات والعبوات الأصلية مرفقة.
   • لا يمكن قبول الإرجاع لبعض المنتجات مثل المنتجات الغذائية الفاسدة أو المنتجات الشخصية المستخدمة لأسباب صحية.

2. عملية الإرجاع:

   • لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على إرشادات إضافية.
   • يجب أن يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلى متجر ابو فله (https://flah-shop.co)، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ في الشحن أو منتج معيب.

3. التبادل:

   • يُسمح بطلب التبادل إذا كان المنتج يعاني من عيب في الصنع أو لا يتماشى مع الوصف المعلن عنه على موقعنا.
   • يتم تبديل المنتجات المعيبة بمنتجات جديدة مماثلة أو إصلاح المنتج إذا كان ذلك ممكنًا وفقًا لسياسة الضمان.

4. الاسترداد:

   • يتم استرداد قيمة المنتج المرتجع على نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء، خلال فترة زمنية محددة بعد استلام وفحص المنتج المُرَجَع.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق فقط على المشتريات التي تم إجراؤها عبر موقع ابو فله (https://flah-shop.co) الرسمي. للحصول على مزيد من التفاصيل حول الإرجاع والتبادل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.